Hola!, Hay un sistema profesional para instalarlo en tu web. Podrás ayudar muy eficientemente a tus visitantes remotamente. Podrás remotamente dirigirlos también a la pagina para que encuentren lo que buscan. No tienes que instalar ningún software. Simplemente instalas un pequeño código en la pagina. Y utilizas tu cliente de Chat preferido compatible con Gtalk.
Una demostración del producto y para que lo consigas es acá: contactoreal.net .Tiene una versión gratuita, y otras compradas para usos mas avanzados.
Espero te sirva la info.
